Обмін та повернення
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Повернення товару можливе лише впродовж чотирьох календарних днів з моменту надходження посилки в поштове відділення. Повернення також можливе лише у випадку браку продукції.
Для того, аби повернути замовлення відправнику, необхідне засвідчення працівника поштового відділення про брак товару. Для цього завжди перевіряйте посилку в присутності працівника пошти.
Товар можна повернути, якщо:
він не пошкоджений;
не пошкоджено упакування (коробку);
товар має повну комплектацію (включно з бірками та етикетками).
Важливо: отримуючи замовлення в поштовому відділенні, відкривайте та перевіряйте його в присутності працівника відділення. Якщо ви помітили, що у замовленні не вистачає товару, товар іншого розміру, є брак чи пошкодження - відразу повідомляйте про це працівника пошти, пишіть заяву, фіксуйте фото-відео, та повертайте замовлення нам. Ми вишлемо заміну та оплатимо послуги з доставки лише у випадку підтвердження недоліків працівником поштової служби!
Варто пам'ятати: якщо ви замовили товар не того розміру чи кольору і хочете обміняти на інший, то всі витрати по пересилці оплачує покупець.
При замовленні накладеним платежем повернення та обміну немає. Адже в цьому випадку оплата відбувається після ознайомлення з товаром.
Не забувайте про те, що дрібні деталі та відтінки товару можуть відрізнятися від фото через настройки вашого монітору.
Якщо у вас виникають будь-які питання про товар, ви можете уточнити деталі у наших менеджерів:
за допомогою електронної пошти;
функції зворотного дзвінка на сайті (значок телефону);
зателефонувавши за вказаним номером.
Згідно статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів” Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню:
продовольчі товари, лікувальні препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;
ювелірні вироби із дорогоцінних металів, дорогоцінні камені, дорогоцінне каміння органічного походження та напівдорогоцінні камені;
непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
корсетні товари;
парфумерно-косметичні вироби;
пір”яно-пухові вироби;
дитячі іграшки м'які;
дитячі іграшки резинові надувні;
зубні щітки;
мундштуки;
апарати для бриття;
помазки для бриття;
розчіски, гребінці та масажні щітки;
сурдини (для духових музичних інструментів);
скрипічні підборідки;
рукавички;
тканини;
тюлегардинні та мереживні полотна;
коврові вироби метражні;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці;
друковані видання;
лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція, погонні пиломатеріали (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізане чи розкроєне під розмір, визначений покупцем (замовником);
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом;
вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування та тому подібні);
інструменти для манікюру, педикюру (ножниці, пилочки та тому подібні).