Мы ценим наших клиентов и гарантируем качество продукции. Если вы получили товар с дефектом, мы готовы осуществить обмен или возврат согласно нашим условиям.
Условия возврата товара
Возврат возможен только в случае брака продукции.
Вы можете вернуть товар в течение 4 календарных дней с момента его поступления в отделение почты.
Для подтверждения брака необходимо проверить товар в присутствии сотрудника почтового отделения и зафиксировать несоответствие.
Товар можно вернуть, если:
Он не имеет следов использования и повреждений.
Сохранена его оригинальная упаковка.
Сохранены все ярлыки, бирки и комплектующие.
Как оформить возврат?
Проверьте товар в почтовом отделении при получении. В случае повреждений или брака — сообщите сотруднику почты и зафиксируйте проблему на фото или видео.
Заполните форму возврата на сайте, указав:
номер заказа
краткое описание ситуации
фото или видео, подтверждающие брак/несоответствие
Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения возврата.
Отправьте товар обратно по указанному адресу. В случае подтверждения брака — мы компенсируем расходы на доставку.
Обмен товара
Если вам пришёл товар не того размера или цвета — мы можем обменять его, предварительно согласовав детали.
Стоимость пересылки в этом случае оплачивает покупатель.
Обмен возможен только при сохранении товарного вида.
Уточнить наличие нужной модели/размера поможет наш менеджер.
Что НЕ подлежит возврату и обмену?
Мы искренне заботимся о вашем комфорте, поэтому просим внимательно проверять товар при получении, поскольку согласно закону Украины «О защите прав потребителей» и постановлению Кабинета Министров Украины, отдельные категории товаров не подлежат обмену и возврату, а именно:
