Ми цінуємо наших клієнтів та гарантуємо якість продукції. Якщо ви отримали товар із дефектом, ми готові здійснити його обмін або повернення відповідно до наших умов.
Умови повернення товару
Повернення можливе лише у випадку браку продукції.
Ви можете повернути товар протягом 4 календарних днів з моменту його надходження у відділення пошти.
Для підтвердження браку необхідно перевірити товар у присутності працівника поштового відділення та зафіксувати невідповідність.
Товар можна повернути, якщо:
Він не має слідів використання та пошкоджень.
Збережено його оригінальне пакування.
Збережено всі ярлики, бірки та комплектуючі.
Як оформити повернення?
Перевірте товар у поштовому відділенні під час отримання. У разі пошкоджень або браку — повідомте працівника пошти та зафіксуйте проблему на фото або відео.
Заповніть форму повернення на сайті, вказавши:
номер замовлення
короткий опис ситуації
фото або відео, що підтверджують брак/невідповідність
Наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей та підтвердження повернення.
Надішліть товар назад за вказаною адресою. У разі підтвердження браку — ми компенсуємо витрати на доставку.
Обмін товару
Якщо вам надійшов товар не того розміру чи кольору — ми можемо обміняти його, попередньо узгодивши деталі.
Вартість пересилки у цьому випадку оплачує покупець.
Обмін можливий лише за умови збереження товарного вигляду.
Уточнити наявність потрібної моделі/розміру допоможе наш менеджер.
Що НЕ підлягає поверненню та обміну?
Ми щиро дбаємо про ваш комфорт, тому просимо уважно перевіряти товар при отриманні, адже відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» та згідно з постановою Кабінету Міністрів України, окремі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню, а саме:
